Andon系统本质是一款呼叫系统，应用场景以车间工厂为主，相比传统的呼叫，andon系统具有记录事件时间点，事件呼叫原因，事件解决方法，升级呼叫等特点，记录的数据可以对设备，人员，工作流程可以进行分析，从而协同各单位更好的配合，提高整体的工作效率。下面给大家介绍下andon系统的基本工作流程及系统的特点。

1.事件出现呼叫触发

当车间出现异常事件人员通过工业按键或者虚拟按键，触发相关呼叫，一般可以以工位，产线或者区域为单位共同使用按键，现场可以以塔灯标注，节省成本，事件异常大致可分为人员的异常，材料的异常，设备的异常，质量的异常等，可以根据工厂的要求定制事件，合理细分异常，更好的针对性解决。

2. 异常事件的发送和接收

车间通过按键呼叫andon系统并记录呼叫时间点，呼叫信号通过andon主机处理信号，发送给指定的人员，比如设备出现异常andon呼叫信号直接发送给是设备维修人员；工位材料出现异常直接呼叫仓库人员也可对接物料配送系统，指定到单个物料，相关人员收到信号马上确认系统记录时间点，如果车间呼叫信号发出后，相关人员不确认，andon系统可以对时间进行升级，经过设定的时间不确认，事件信号推送给上级部门，由上级部门督促处理。

3. 相关人员现场处理事件

相关负责人确认接收呼叫信号后，到达指定位置，并通过按键确认签到，签到时间点记录，人员开始处理异常事件，解决后再按键确认代表事件解决，并记录解决时间，相关负责人可以通过andon系统对此次事件发生的原因和解决方式进行文字图片记录，方便对异常事件进行分析，避免问题重复发生，对今后其他人员对相关事件处理有帮助。

Andon的工作流程还可进行扩展，比如实时对接看板，展示车间各单位的状态，还可以对每日，每周的异常处理数据进行分析产生报表，最后改进，达到整个时间段整个异常的闭环。andon系统的最终目的是对车间进行精益化管理，降低成本，提高工作效率，使车间达到智能化的改造。

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